El auge de las ópticas en Chile: por qué la forma de financiamiento puede ser la próxima ventaja competitiva

En Cleo estamos siempre mirando qué industrias tienen mayor potencial para mejorar su experiencia de pago, y el mercado óptico en Chile es una de las que más nos ha llamado la atención últimamente. No solo porque está creciendo con fuerza, sino porque refleja una necesidad muy concreta: muchas personas quieren o necesitan comprar lentes o someterse a tratamientos ópticos, pero no siempre cuentan con una tarjeta que les permita pagar en cuotas. Ahí es donde el financiamiento y el BNPL pueden marcar una diferencia real, tanto para las ópticas como para sus clientes.

Los números lo confirman: el país llegó a 1.687 ópticas en 2026, un crecimiento de 49% respecto a 2021, según datos de Xbrein y GPS Property recogidos por La Tercera. Para dimensionarlo, es un ritmo muy superior al de otros rubros del retail: vestuario, por ejemplo, creció entre 13% y 17% en el mismo período (Diario Financiero).

Un mercado que crece, pero sigue fragmentado
Los dos líderes de la industria no superan el 21% combinado, y el resto son operadores independientes que muchas veces no cuentan con alternativas de financiamiento para ofrecer a sus clientes.

El 66,6% restante corresponde a operadores independientes, que, a diferencia de las grandes cadenas, muchas veces no cuentan con alternativas de financiamiento para sus clientes. Ahí es donde Cleo puede darles una oportunidad a esos usuarios que hoy no pueden acceder fácilmente a una compra en cuotas. El crecimiento de la industria no está eliminando a las ópticas más pequeñas: cadenas y locales independientes conviven en un mercado cada vez más competitivo.

¿Qué explica este crecimiento?
Detrás de este crecimiento hay una preocupación cada vez mayor por la salud integral y, en particular, por el cuidado visual, además de más horas frente a pantallas, tal como reportó Diario Financiero. Y si a esto se suman nuevas opciones de financiamiento, la industria podría seguir creciendo a tasas incluso mejores. Son compras de mayor valor para las personas, con base en una necesidad real y, muchas veces, con receta médica de por medio.

Por eso nos importa la forma de pago
En un mercado que crece pero también se vuelve más competido, captar y fidelizar clientes ya no depende solo de la ubicación o el precio. La experiencia completa de compra, incluyendo cómo se paga, empieza a ser un factor de decisión real, especialmente en compras de mayor valor que muchas veces no son 100% planificadas.

En las ópticas donde ya ofrecemos BNPL, el ticket promedio de compra es 2,4 veces más alto que con una compra pagada con tarjeta tradicional, y la conversión en checkout sube 32% cuando la opción de pago flexible es visible. El proceso de aprobación toma menos de 2 minutos, sin interrumpir el flujo de compra, y el comercio recibe el dinero al día hábil siguiente.

“En el rubro óptico antes se comparaba precio, ubicación y calidad. Hoy también entra a la balanza cómo puedes pagar. Entre dos ópticas con el mismo lente y el mismo precio, el financiamiento pasa a ser el valor agregado que inclina la decisión, y las ópticas que trabajan con nosotros ya lo están aprovechando.” señala Cristóbal Anwandter, CCO de Cleo.

Es justamente el tipo de industria en la que estamos poniendo el foco en Cleo: rubros con compras de mayor valor para las personas y una necesidad concreta detrás, donde el financiamiento y el BNPL pueden ser una alternativa real para que el rubro siga creciendo.

Si tienes una óptica y quieres conocer cómo funciona Cleo para comercios, entra a nuestra pagina web www.cleo.cl y contáctanos.

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