Nosotros estamos aquí cuando necesitas ayuda
Línea Ética: Juntos construimos la integridad
En Cleo, la integridad y la transparencia son los pilares de nuestra cultura y una responsabilidad compartida. Hemos habilitado esta Línea Ética, un canal abierto para que cualquier persona pueda reportar actos de corrupción.
Si tienes conocimiento de alguna conducta que viole nuestras políticas o un acto de corrupción, te invitamos a reportarlo a través de este canal confidencial. Está disponible para trabajadores, proveedores, clientes o cualquier persona que desee contribuir a un entorno más justo y ético.
Cada denuncia será tratada con la máxima seriedad y gestionada bajo los principios de expedición, confidencialidad, responsabilidad y eficacia. Investigaremos a fondo cada reporte, garantizando la protección de quienes denuncian de buena fe y actúan con honestidad.
Tu acción hace la diferencia.
Información sobre tu seguridad y privacidad
Antes de realizar tu denuncia, queremos que sepas que tu seguridad es nuestra prioridad. Hemos diseñado este canal para garantizar la máxima confidencialidad y protección.
Te invitamos a leer nuestra Guía del Canal de Denuncias, donde encontrarás información detallada sobre el procedimiento y, lo más importante, las medidas que tomamos para proteger tu identidad y evitar cualquier tipo de represalia.
Tu colaboración es crucial, y queremos asegurarnos de que te sientas seguro al dar este paso.
Toda la información relacionada con las denuncias e investigaciones será tratada con la más estricta confidencialidad. El acceso a esta información estará restringido a las personas directamente involucradas en el proceso.
Recepción
El equipo de cumplimiento será el encargado de recepcionar la denuncia y realizar una evaluación inicial de la veracidad, relevancia y seriedad de la denuncia dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción.
Recuerde que este canal es solo para denunciar alguna actividad que pudiese implicar alguna infracción o transgresión a cualquier ley, normativa o a los principios establecidos en el Reglamento interno de la empresa.
Investigación
Para una investigación efectiva, se recomienda que la denuncia contenga la siguiente información:
- Detalles claros y concisos de los hechos, indicando qué ocurrió, cuándo, dónde y cómo, tratando de ser lo más preciso posible respecto al momento en que ocurrió o se tuvo conocimiento del incidente.
- La identificación de las personas o áreas implicadas.
- Evidencia como documentos, correos electrónicos, mensajes, fotografías, nombres de testigos u otra información relevante que respalde la denuncia.
Seguimiento
Se le concederá un número de documento por el cual puede seguir el estado de su denuncia, independientemente de si esta es anónima
