La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”), tiene por objeto regular las siguientes materias relacionadas con el uso de información del usuario (el “Usuario”) de la plataforma de Cleo (la “Plataforma”), las recomendaciones de privacidad y seguridad, entre otros aspectos de uso de la Plataforma según a continuación se indican.
Los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de Cleo, disponibles en Términos y Condiciones, forman parte integrante de esta Política de Privacidad para todos los efectos legales y contractuales a que haya lugar sin que sea necesario reproducirlos, en virtud de lo anterior y sin que la siguiente enumeración sea taxativa, se consideran todas las definiciones, obligaciones, derechos, reglas de formación del consentimiento y demás temas contenidos en el instrumento mencionado precedentemente.
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1.1.2. Cleo se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por el Usuario que considere como ofensiva, discriminatoria, de acoso, denigratoria, difamatoria, amenazante, obscena, pornográfica o cualquier información que abiertamente atente contra la moral, las buenas costumbres o el orden público; o que Cleo estime a su solo arbitrio como innecesaria para los fines de la Plataforma.
1.1.3. Si el Usuario desea obtener ayuda de Cleo previo a su registro como Usuario de la Plataforma, puede contactarse a través de la sección Contáctanos del sitio web www.cleo.cl o enviar un email a soporte@cleo.cl.
1.1.4. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO. Cleo podrá obtener información del Usuario de manera directa de éste al momento del registro en la Plataforma y/o cuando éste realiza consultas a través de la sección Contáctanos del sitio web www.cleo.cl o a través del correo electrónico soporte@cleo.cl u otros correos electrónicos definidos por Cleo.Cleo recolectará información del Usuario periódicamente, cada vez que el Usuario actualice su información personal en su Perfil de Usuario y cada vez que éste se contacte con Cleo. Cleo, a su vez, podrá obtener información del Usuario a través de fuentes externas, para poder ofrecer al Usuario los servicios que éste solicita en la Plataforma.
Cleo entregará al Usuario registrado acceso a los documentos legales y la información relativa a las operaciones realizadas a través de la Plataforma. El Usuario registrado podrá revisar su información personal en cualquier momento, disponible en la sección “Entra a tu cuenta” del sitio web www.cleo.cl. El Usuario podrá actualizar su información personal en su Perfil cuantas veces lo desee.
Cleo utilizará la información del Usuario para facilitar y perfeccionar las operaciones que se realicen a través de la Plataforma, así como también para fines publicitarios, todo ello en los términos permitidos por la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Cleo podrá desactivar la Cuenta del Usuario si identifica que un Usuario se encuentra realizando acciones que podrían atentar contra su seguridad. A su vez, Cleo recomienda al Usuario proteger su contraseña, manteniéndola siempre en privado y no compartiendo dicha información, la cual siempre debe ser manejada en forma personal y privada. La Contraseña, requerida para autentificarse en el sitio web de Cleo, siempre deberá ser de uso exclusivo del titular de la Cuenta de Usuario.
Por seguridad, se recomienda al Usuario cambiar su Contraseña con frecuencia.
3.2.1. El Usuario no deberá compartir su Contraseña con terceros, pues ésta es de uso exclusivo del titular de la Cuenta de Usuario.
3.2.2. Si el Usuario comparte su Nombre de Usuario y Contraseña con terceros, el Usuario comprende que esta acción es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.3
.2.3. Cleo proveerá mecanismos para que el Usuario recupere su Contraseña en caso que la haya olvidado.
3.2.4. Cleo nunca solicitará al Usuario su Contraseña a través de ningún medio que no sea al momento de su autentificación en la Plataforma.
El usuario deberá ingresar a su Perfil de Usuario únicamente a través de la url: www.cleo.cl
3.3.1. Cleo podrá publicar en su sitio web o en la Plataforma links o vínculos a sitios de terceros, que no tienen relación con Cleo y que no se rigen por el Contrato de Uso de la Plataforma ni por sus Términos y Condiciones, incluyendo las presentes Políticas de Privacidad. Por tanto, Cleo recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad y/o seguridad de este tipo de sitios antes de entregar cualquier información personal requerida por los mismos. Cleo no se hace responsable por la información entregada por los Usuarios en dichos sitios ni del uso que éstos hagan con tal información.
Cada Usuario registrado en la Plataforma de Cleo tendrá su propia Cuenta de Usuario, a la que accede una vez que se autentifica en la sitio web www.cleo.cl, ingresando su Contraseña. El Usuario tendrá un Perfil de Usuario.
5.1. Cleo no venderá ni arrendará la información suministrada por el Usuario a terceros con fines publicitarios y/o comerciales.
5.2. Cleo podrá compartir información con terceros, cuando sea estrictamente necesario, en los siguientes casos:
a) Empresas de cobranza;
b) Abogados;
c) Proveedores de Cleo.
5.3. Cleo entregará la información del Usuario de acuerdo a lo permitido y/o requerido por ley o por entidades judiciales y/o fiscalizadoras que requieran dicha información.
Cleo utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información de los Usuarios. Dentro de estos mecanismos, Cleo utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Usuario suministra en la Plataforma y que es guardada en las bases de datos de Cleo. También Cleo utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. Cleo realiza pruebas de seguridad con frecuencia de manera de asegurar un ambiente lo más seguro posible para sus Usuarios.
Cleo guarda la información obtenida a través de la Plataforma y a través de otros mecanismos de recolección de datos de sus Usuarios en sus bases de datos, con el fin de proveer un adecuado servicio a los Usuarios registrados, de asegurar la integridad de los datos y de prevenir los fraudes de terceros.Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Usuario comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, y que cualquier ataque de terceros que pueda afectar la seguridad de su información no es responsabilidad de Cleo, siempre que esta última haya tomado las seguridades pertinentes para este propósito.
Cleo enviará notificaciones al Usuario a su email y/o a través de mensajería interna de la Plataforma, las que se encuentran relacionadas con el uso de los servicios ofrecidos por Cleo. Cleo se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y/o notificaciones al Usuario por email. Cleo podrá comunicar cierta información únicamente a través de mensajería interna de la Plataforma o del sitio web www.cleo.cl, de acuerdo a su propio criterio.
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